Au sein du Département de la Direction Commerciale, vous participez à la croissance de l’entreprise en assurant l’interface avec les équipes commerciales, les clients et entre les agences et le siège d’Esri France ; en rejoignant une équipe dynamique de 4 personnes
Vos principales missions :
- Gestion administrative et contractuelle
- Réceptionner, vérifier, faire valider et assurer la signature des contrats Esri ou de tout autre document nécessaire à l’enregistrement et au suivi des commandes.
- Assurer l’archivage, la traçabilité et la conformité des documents contractuels.
- Suivi des consultations et appels d’offres
- Gérer l’ensemble du processus administratif des consultations et appels d’offres : collecte des pièces, constitution des dossiers, respect des délais, dépôt des réponses.
- Assurer la veille sur les plateformes d’appels d’offres et alerter les équipes concernées.
- Suivre l’évolution des dossiers et relancer les parties prenantes si nécessaire.
- Support commercial et gestion de la relation client
- Relancer les devis en soutien des équipes commerciales, assurer le suivi des réponses clients et mettre à jour les informations dans la base CRM.
- Être force de proposition pour améliorer la satisfaction client et l’efficacité des processus commerciaux.
- Maintenance et optimisation de la base CRM
- Mettre à jour régulièrement les données clients et prospects dans le CRM.
- Garantir la fiabilité, l’exhaustivité et la confidentialité des informations saisies.
- Participer à l’amélioration continue des outils et des process CRM.
- Organisation et logistique des réunions et événements
- Planifier les agendas, organiser les réunions (réservation de salles, coordination logistique, gestion des prestataires : traiteur, matériel…).
- Assurer le suivi et la mise en œuvre des actions décidées en réunion, en rédigeant et diffusant les comptes rendus.
- Participer à l’organisation et à la présence lors de séminaires, conférences, événements internes (team building…).
- Gestion des prêts logiciels
- Mettre en place et suivre les prêts de logiciels auprès des clients et prospects.
- Assurer la bonne gestion administrative et logistique de ces prêts (contrats, retours, relances).
- Traitement du courrier et gestion administrative courante
- Gérer le courrier entrant et sortant de la Direction Commerciale.
- Assurer diverses tâches administratives pour garantir le bon fonctionnement du service.
